O nás
Pomáháme budovat kariéru v zákaznické podpoře
Vítejte ve světě CS Specialist - vašeho partnera pro vstup do oblasti zákaznické podpory v České republice.
Vítejte ve světě CS Specialist - vašeho partnera pro vstup do oblasti zákaznické podpory v České republice.
Společnost CS Specialist byla založena v roce 2018 Martinem Procházkou a Janou Novotnou, dvěma odborníky s více než 15letými zkušenostmi v oblasti zákaznické podpory v mezinárodních společnostech. Oba zakladatelé si všimli rostoucí poptávky po kvalifikovaných pracovnících v oblasti zákaznické podpory, zejména s dobrou znalostí angličtiny a praktickými dovednostmi.
Začínali jsme jako malá konzultační firma poskytující školení pro několik firem v Praze. Po úspěšném prvním roce jsme rozšířili naši nabídku o komplexní kurzy zaměřené na zákaznickou podporu, které kombinují teoretické znalosti s praktickým výcvikem.
V roce 2020, během pandemie COVID-19, jsme přešli na plně online formát výuky, což nám umožnilo oslovit širší publikum po celé České republice a okolních zemích. Tento krok se ukázal jako klíčový pro náš růst, protože jsme mohli pomoci mnoha lidem, kteří hledali nové kariérní příležitosti v době ekonomické nejistoty.
Dnes jsme hrdí na to, že jsme pomohli více než 500 absolventům najít práci v oblasti zákaznické podpory, a naše síť partnerských společností neustále roste. Naším cílem je poskytnout každému studentovi nejlepší možnou přípravu pro úspěšnou kariéru v zákaznické podpoře.
Naší misí je pomáhat lidem úspěšně nastartovat kariéru v oblasti zákaznické podpory poskytováním kvalitního vzdělávání a praktických dovedností. Věříme, že kombinace teoretických znalostí, praktických zkušeností a jazykových dovedností je klíčem k úspěchu v tomto rychle rostoucím odvětví.
Snažíme se být mostem mezi talentovanými jednotlivci a společnostmi, které hledají kvalifikované pracovníky zákaznické podpory. Náš cíl je jednoduchý: vytvořit win-win situaci, kde naši absolventi najdou uspokojivou práci a společnosti získají skvělé zaměstnance.
Zakladatel a CEO
Martin má více než 15 let zkušeností v oblasti zákaznické podpory a vedení týmů. Před založením CS Specialist pracoval jako vedoucí zákaznické podpory ve společnostech Avast a Kiwi.com. Jeho specializací je strategický rozvoj a navazování partnerství s firmami.
Spoluzakladatelka a vedoucí vzdělávání
Jana je odbornicí na vývoj vzdělávacích programů a trénink měkkých dovedností. Má certifikaci v oblasti koučování a bohaté zkušenosti s vedením týmů zákaznické podpory v mezinárodních společnostech jako je IBM a Microsoft.
Hlavní instruktor
Tomáš má více než 8 let zkušeností v první linii zákaznické podpory a jako team leader. Je specialistou na komunikační dovednosti a řešení konfliktů. Jeho praktické workshopy patří mezi nejlépe hodnocené části našich kurzů.
Lektorka angličtiny
Lucie je certifikovaná lektorka angličtiny s TEFL certifikací a specializací na business angličtinu. Před připojením k našemu týmu pracovala 5 let v mezinárodním call centru, což jí dává unikátní pohled na specifické jazykové potřeby v zákaznické podpoře.
Za dobu našeho působení jsme vyškolili více než 500 specialistů zákaznické podpory, kteří našli uplatnění v českých i mezinárodních společnostech.
Spolupracujeme s více než 25 partnerskými společnostmi, které pravidelně zaměstnávají naše absolventy. Mezi naše partnery patří přední technologické firmy a mezinárodní korporace působící v České republice.
V roce 2022 jsme získali ocenění za inovativní přístup ke vzdělávání v oblasti zákaznické podpory od Asociace pro rozvoj trhu práce ČR.
85% našich absolventů najde práci v oboru do 60 dnů od ukončení kurzu, což výrazně převyšuje průměr v odvětví.
Kurz CS Specialist mi doslova změnil život. Před rokem jsem pracovala jako prodavačka a neviděla jsem moc příležitostí k růstu. Díky kurzům jsem získala sebedůvěru komunikovat v angličtině a naučila jsem se efektivně řešit různé situace v zákaznické podpoře. Dnes pracuji v mezinárodní technologické společnosti, mám flexibilní pracovní dobu a mnohem lepší plat.
Po 10 letech v gastronomii jsem hledal stabilnější práci, kde bych mohl využít své komunikační dovednosti. Kurz "Praxe s reálnými případy" byl naprosto klíčový - získal jsem praktické zkušenosti, které mi pomohly přesvědčit zaměstnavatele, že jsem ten pravý kandidát, i když jsem neměl předchozí zkušenosti v oboru. Oceňuji i podporu po skončení kurzu při hledání práce.
Jako absolvent s minimální pracovní zkušeností jsem potřeboval něco, co by posílilo můj životopis. Kurz "Customer support specialist" s dodatečnou angličtinou mi dal přesně to, co jsem potřeboval. Lektoři byli vždy ochotní pomoci i nad rámec výuky a díky jejich doporučení jsem dostal svou první pracovní příležitost. Nejlepší investice do mé budoucnosti!
Ať už hledáte novou kariérní cestu, chcete změnit obor nebo se zdokonalit ve svých dovednostech, jsme tu, abychom vám pomohli dosáhnout vašich cílů. Kontaktujte nás ještě dnes a zjistěte, jak vám můžeme pomoci nastartovat úspěšnou kariéru v zákaznické podpoře.
Kontaktujte nás